关于开展服务质量专项治理行动的通知
按照市委、市政府关于城市品质提升的工作部署,市交通局、市公安局决定组织开展主城区巡游出租汽车服务质量专项治理行动。现将相关注意事项通知如下:
一、专项治理行动时间
2019年1月1日起至2019年6月30日结束,为期半年。
二、重点区域
主城“五圈四站三点两区一线”
“五圈”:解放碑、杨家坪、观音桥、沙坪坝、南坪商圈
“四站”:菜园坝站、北站、西站、机场
“三点”:洪崖洞、两江游、长江索道
“两区”:旅游车发车区、非法客运聚集区
“一线”:红岩联线至磁器口
三、重点查处行为
1.车辆超速行驶、违法变道、不礼让斑马线、随意停车上下客、违法鸣笛等交通违法行为。
2.车容车貌不符合本市出租汽车色度和标识管理规定;车身未按规定张贴公司名称、自编号、行业编号、投诉电话的;违反规定在车身内外设置张贴广告和宣传品的;在营运服务时未保持车容车貌整洁等方面。
3.执法部门将以明察暗访形式重点査处拒载、中途绕道、中途甩客、中途倒客、说脏话、未经乘客同意搭载他人、未按规定使用计价器收费、未出具规定的票据、交通违法违规、行车时接打手机聊微信、从事起点和终点均在本营运区域外的其他营运区域的载客业务、以预设目的地的方式从事定线运输等。
四、投诉处理
服务质量专项治理行动期间,对发生违规违法行为的一经查实,将按照上级文件和公司相关制度上限处罚。
请广大驾驶员朋友们务必高度重视,做好文明服务,安全出行,秉承“乘客至上”的理念,把每一名乘客当成我们的至亲好友,友善待客、和气交往。用心去服务乘客,展示出租汽车行业的良好形象。
重庆国泰出租汽车(集团)有限公司
2019年1月14日
一、专项治理行动时间
2019年1月1日起至2019年6月30日结束,为期半年。
二、重点区域
主城“五圈四站三点两区一线”
“五圈”:解放碑、杨家坪、观音桥、沙坪坝、南坪商圈
“四站”:菜园坝站、北站、西站、机场
“三点”:洪崖洞、两江游、长江索道
“两区”:旅游车发车区、非法客运聚集区
“一线”:红岩联线至磁器口
三、重点查处行为
1.车辆超速行驶、违法变道、不礼让斑马线、随意停车上下客、违法鸣笛等交通违法行为。
2.车容车貌不符合本市出租汽车色度和标识管理规定;车身未按规定张贴公司名称、自编号、行业编号、投诉电话的;违反规定在车身内外设置张贴广告和宣传品的;在营运服务时未保持车容车貌整洁等方面。
3.执法部门将以明察暗访形式重点査处拒载、中途绕道、中途甩客、中途倒客、说脏话、未经乘客同意搭载他人、未按规定使用计价器收费、未出具规定的票据、交通违法违规、行车时接打手机聊微信、从事起点和终点均在本营运区域外的其他营运区域的载客业务、以预设目的地的方式从事定线运输等。
四、投诉处理
服务质量专项治理行动期间,对发生违规违法行为的一经查实,将按照上级文件和公司相关制度上限处罚。
请广大驾驶员朋友们务必高度重视,做好文明服务,安全出行,秉承“乘客至上”的理念,把每一名乘客当成我们的至亲好友,友善待客、和气交往。用心去服务乘客,展示出租汽车行业的良好形象。
重庆国泰出租汽车(集团)有限公司
2019年1月14日